Délais annulation de commande : 24 heures
Si tu souhaites annuler ta commande, il est important de le faire dans un délai de 24 heures maximum, car la plupart des créations sont personnalisées et ne pourront pas être revendues. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée ni remboursée.
Garantie
Les bijoux réalisés ne bénéficient d'aucune garantie, car chaque pièce est unique et réalisée sur mesure. Bien que je m'engage à fournir un travail soigné, je ne peux pas garantir la résistance ou la durabilité des matériaux au fil du temps, notamment en fonction de l'entretien et de l'utilisation.
Cependant, si ton bijou présente un défaut à la réception, merci de nous en informer dans les 24 heures suivant sa réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Défaut d'un produit et retour :
Les retours sont acceptés uniquement si le produit présente un défaut de fabrication évalué par Lify Confections sur preuves de photos.
Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge de l’acheteur.
Le défaut doit être annoncé dans les 24 heures après réception de la marchandise par e-mail : info@lify-confections.ch
Je fais tout mon possible pour éviter les bulles dans mes créations, et dans la majorité des cas, j’y arrive très bien. Cependant, comme la résine est un matériau qui réagit chimiquement, il peut arriver que des bulles se forment malgré mes efforts. En commandant, tu acceptes que la présence éventuelle de bulles ne peut pas être considérée comme un défaut, car je ne peux pas toujours contrôler ce phénomène naturel.
Le produit ne pourra pas être accepté en retour s’il présente un défaut résultant du non-respect des conseils d’entretien fournis ici : Entretien
Avant d’intégrer les cheveux dans un bijou au lait maternel, je prends le temps de vérifier leur texture et leur souplesse. S'ils ne permettent pas d’obtenir le rendu souhaité, je te proposerai une alternative ou, si besoin, je devrai renoncer à les intégrer au bijou. Cette vérification fait partie du processus et ne peut pas être refusée. Si une adaptation est nécessaire, le bijou ne pourra pas être considéré comme défectueux, car il ne s’agit pas d’une erreur mais d’un ajustement rendu nécessaire par la nature des cheveux.
Les fleurs utilisées pour la préservation de bouquet peuvent subir des variations de couleur avec le temps. Ce phénomène est une réaction chimique naturelle indépendante de ma volonté. Malgré tout le soin apporté à la conservation, certains facteurs comme l'humidité, l'exposition à la lumière ou la composition même des fleurs peuvent influencer leur évolution. En conséquence, je ne peux être tenue responsable des éventuels changements de teinte qui pourraient survenir après la livraison du produit.
Livraison
Tu peux retirer ta commande directement à mon atelier à Chavannes-le-Chêne gratuitement. Les envois par La Poste se font uniquement en recommandé pour garantir une assurance.
Grâce à l'envoi en recommandé, en cas de perte, La Poste assure les petits colis (bijoux, disque et cœur de naissance) à hauteur de 500 CHF maximum sur présentation de la facture payée, et jusqu’à 1500 CHF pour les plus gros envois (préservation de bouquet et cœur de souvenir) également sur preuve de paiement.
Vos commandes sont expédiées dans le plus grand soin. Toutefois, Lify Confections ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages causés par les services de transport.
Envoi perdu
La perte d’un colis est de la responsabilité de La Poste. Grâce à l’envoi en recommandé, une indemnisation peut être demandée à La Poste, selon les montants d’assurance mentionnés ci-dessus.
En cas de perte de ton envoi, tu peux procéder à une déclaration de perte sur le site de La Poste en suivant ce lien :
Envoi endommagé à la livraison
En cas d’envoi endommagé lors de la livraison, la responsabilité incombe au transporteur (La Poste). Tu peux leur signaler un dommage en suivant ce lien suivant :
https://www.post.ch/fr/expedier-des-colis/dommage-ou-perte
Cette déclaration doit être remplie dans les huit jours qui suivent la livraison.
Conservation du lait maternel
En passant commande pour un bijou au lait maternel chez Lify Confections, tu acceptes que le lait maternel qui m'a été envoyé soit stocké pour la création de ton bijou.
Le surplus sera conservé au congélateur dans son contenant d'origine, étiqueté, pour une durée minimale de six mois afin de permettre la recréation du bijou en cas de détérioration ou de perte. Si tu n'es n’est pas d’accord avec cette procédure, il faut m'en informer par e-mail immédiatement après avoir passé commande : info@lify-confections.ch
Responsabilités
Lify Confections décline toute responsabilité en cas de réaction cutanée, allergique ou d'autres désagréments liés au port des bijoux. En acquérant un produit, l’acheteur reconnaît que l’utilisation des matériaux est à ses risques et qu’il est de sa responsabilité de s’assurer que les matériaux sont compatibles avec sa peau ou ses éventuelles sensibilités. Lify Confections ne pourra également être tenue responsable de tout autre dommage ou effet indésirable que le bijou pourrait causer.
Photos et publicité
En passant commande, tu acceptes que ta création puisse être photographiée, stockée et publiée sur les réseaux sociaux ou tout autre support dans le but de promouvoir mon travail.
Si tu n'es pas d'accord, merci de me le faire savoir par e-mail à l'adresse suivante : info@lify-confections.ch directement après avoir passé commande.